Köpvillkor

Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller för köp som görs via Merchfabriken, som drivs av Quaki AB (org.nr 559517-6461). Villkoren gäller för både privatpersoner och företag när du handlar via vår webbshop.

Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK). På webbplatsen kan du välja om priser ska visas inklusive eller exklusive 25% moms. I kassan och orderbekräftelsen framgår alltid den slutliga summan som gäller för ditt köp. Vi förbehåller oss rätten att korrigera prisfel, slutförsäljning och uppenbara felaktigheter.

Betalning

Betalning sker säkert via Stripe i samband med checkout. Merchfabriken hanterar eller lagrar inga kortuppgifter. Betalningsuppgifter behandlas av Stripe enligt deras säkerhetsrutiner och villkor.

När blir köpet bindande?

Ett köp blir bindande när betalningen har genomförts och du har fått en orderbekräftelse från oss. Vi skickar bekräftelse via e-post till den adress som anges vid köpet.

Ångerrätt och retur

För standardprodukter i vår webbshop gäller 14 dagars ångerrätt för privatpersoner enligt distansavtalslagen. Ångerfristen räknas från den dag du tar emot din beställning. Produkten ska returneras i oförändrat skick. För företag gäller ingen lagstadgad ångerrätt. Specialtillverkade produkter eller produkter som tillverkas enligt kundens särskilda önskemål, till exempel med egen design, tryck eller brodyr, omfattas inte av ångerrätten.

Returhantering

Om du vill göra en retur ska du mejla oss på [email protected] inom 14 dagar från att du tagit emot varan. Ange ordernummer och vilka produkter returen gäller. Om inget annat avtalats står kunden för returfrakten. Returen ska vara väl emballerad och skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål.

Återbetalning

När vi har tagit emot och godkänt din retur återbetalar vi beloppet för de returnerade produkterna. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits. Om returfrakt eller värdeminskning ska dras av informerar vi dig innan återbetalningen genomförs.

Reklamation

Om en produkt är felaktig eller skadad vid leverans ska du mejla oss snarast på [email protected]. Beskriv felet och bifoga gärna bilder. Vi hanterar reklamationer i enlighet med Konsumentköplagen för privatpersoner och Köplagen för företag. Vid godkänd reklamation ersätter vi produkten, åtgärdar felet eller återbetalar dig beroende på situation.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och går i retur till oss förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift för de kostnader som uppstår för frakt, returfrakt och hantering.

Leverans

För standardprodukter i webbshoppen är normal leveranstid vanligtvis 3 till 5 arbetsdagar, om inget annat anges på produktsidan.

Fraktkostnaden visas i kassan. Fri frakt gäller för beställningar över den gräns som anges i webbshoppen. För närvarande erbjuds fri frakt över 499 kr, annars tillkommer en fraktkostnad som visas innan köpet slutförs.

När din order har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. Leverans sker till den adress du anger i kassan och skickas normalt med relevant fraktbolag, till exempel PostNord.

Specialbeställda produkter

För produkter som tillverkas enligt kundens särskilda önskemål, till exempel med egen design, tryck eller brodyr, kan separata villkor för leveranstid, godkännande av korrektur, retur och avbokning gälla. Sådana villkor kommuniceras i samband med offert, orderunderlag eller separat överenskommelse.

Företagsinformation

Merchfabriken drivs av Quaki AB

Org.nr: 559517-6461

Idévägen 10, 312 62 Mellbystrand

E-post: [email protected] / [email protected]

Integritetspolicy

Merchfabriken behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR. Personuppgiftsansvarig är Quaki AB (org.nr 559517-6461).

Vilka uppgifter samlas in?

Vi samlar in uppgifter som namn, adress, e-postadress, telefonnummer samt order- och betalningsrelaterad information som behövs för att genomföra köpet. Betalningsuppgifter behandlas av Stripe.

Varför samlas dessa in?

Uppgifterna används för att hantera beställning, betalning, leverans, kundservice, returer, reklamationer och för att uppfylla bokförings- och andra rättsliga skyldigheter.

Hur lagras och skyddas informationen?

Vi behandlar personuppgifter med lämpliga tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder. Endast personer som behöver uppgifterna för att utföra sitt arbete har tillgång till dem.

Tredje part

Personuppgifter kan delas med betaltjänstleverantörer, fraktbolag och andra tjänsteleverantörer i den utsträckning det behövs för att genomföra köp, leverans och betalning.

Hur länge sparas uppgifterna?

Vi sparar personuppgifter så länge det behövs för att hantera ditt köp, kundserviceärenden och reklamationer samt så länge vi är skyldiga att spara uppgifter enligt lag, till exempel bokföringslagen.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig samt begära rättelse, radering eller begränsning av behandling när lagen medger det. Kontakta oss på [email protected] om du har frågor.

Cookiepolicy

Merchfabriken använder nödvändig lagring för att webbplatsen ska fungera, till exempel för varukorg, kassa och sparade cookieval. Vi använder också cookie-fri Fathom Analytics för integritetsvänlig webbplatsstatistik. Marknadsföring används bara om du uttryckligen godkänner den kategorin.

Nödvändiga cookies och lokal lagring

Nödvändig lagring används för att komma ihåg din varukorg, genomföra köp, hantera säkerhet och spara ditt cookieval. Denna lagring krävs för att tillhandahålla webbplatsens funktioner och kan inte stängas av via cookiepanelen.

Cookie-fri statistik

Vi använder Fathom Analytics för att mäta sidvisningar och händelser på webbplatsen. Syftet är att förstå hur webbplatsen används och förbättra innehåll, navigation och köpupplevelse. Fathom använder inte cookies eller liknande tekniker i sin analys och vi använder det med berättigat intresse som rättslig grund.

Marknadsföring

Om du godkänner marknadsföring använder vi Meta Pixel från Meta Platforms för annonsering, målgrupper och mätning av händelser som produktvisning, lead, lägg i kundvagn, påbörjad kassa och köp. Meta Pixel laddas inte och skickar inga nätverksförfrågningar innan du har godkänt marknadsföring.

Ändra eller återkalla samtycke

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke till marknadsföring via länken Cookieinställningar i sidfoten. När du återkallar marknadsföring stoppar vi framtida Meta Pixel-spårning.

Lagring av val

Ditt cookieval sparas i webbläsarens lokala lagring så att du inte behöver göra om valet vid varje besök. Om du rensar webbläsarens lagring kommer vi att fråga igen.